城市快遞業,如何改變良莠不齊的現狀?
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日前,家住涵江新涵大街的翁俊,按照自己設計的示愛蜜語,在網絡上為女友訂制了一款“愛情宣言”,在城市速遞員的給力支持下,昨天將這份意外的生日禮物如期地送到女友的手中。 采訪中,筆者也了解到,針對消費者關心的快件物品包裝、運送時間、物品是否損壞以及及時的售后服務等問題,許多快遞公司都紛紛提高對加盟網點、運輸車輛以及從業人員的管理和規范,改善服務質量和派件速度。與此同時,相關部門也不斷嘗試出臺新的規范措施,如2012年5月1日起施行的《快遞服務》國家標準,指出快遞公司收派員將快件交給收件人時,應告知收件人當面驗收快件,明確叫停了“先簽字后驗貨”的規定;浙江紹興等地開始試點實行快遞實名制等等,共同促進快遞業的健康發展。 |
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